Política de envío

 

Política de Envíos — Diamond Store SPA

 

Envíos dentro de Chile

 

En Diamond Store SPA, realizamos envíos a todo Chile a través de operadores logísticos confiables, con cobertura nacional. Todos los pedidos se despachan desde nuestra base en Futaleufú, Región de Los Lagos.

 

 

Tiempos de procesamiento y entrega

 

  • Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se preparan y despachan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles después de realizada la compra.

    • Región Metropolitana y zonas urbanas: entre 2 y 5 días hábiles.

    • Regiones o zonas rurales: entre 5 y 10 días hábiles.

      Tiempo de entrega estimado:


       

  • Los plazos de entrega pueden variar en fechas de alta demanda o por causas externas (clima, feriados, restricciones de transporte, etc.).

 

 

Costo de envío

 

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según la dirección de destino, el peso/volumen del pedido y el transportista disponible.

  • Ocasionalmente ofrecemos envíos gratuitos por compras sobre cierto monto, lo que se informará claramente en el sitio al momento de aplicar.

 

 

Confirmación y seguimiento

 

  • Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.

  • Cuando el pedido sea despachado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas revisar el estado del envío directamente con la empresa de transporte asignada.

 

 

Entregas fallidas

 

  • Si el transportista no logra concretar la entrega por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto, el paquete podrá ser devuelto a nuestro centro de distribución.

  • En estos casos, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío. Recomendamos verificar bien tus datos al realizar la compra.

 

 

Domicilio y contacto de la tienda

 

  • Razón Social: Diamond Store SPA

  • RUT: 76.263.522-4

  • Dirección: Manuel Rodríguez 30, Futaleufú, CP: 5870028, Región de Los Lagos, Chile

  • Correo de contacto: contacto@diamondstore.cl

  • Teléfono: +56 9 73736561

  • Horario de atención: Lunes a Domingo, de 10:00 a 20:00 hrs.

 

 

Consideraciones legales

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores en Chile, todo consumidor tiene derecho a recibir su producto en condiciones óptimas y en los plazos informados.

En caso de retrasos excesivos, pérdida del producto o incumplimiento de plazos, te pedimos que nos contactes a la brevedad para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.